Когда-то онлайн-торговля ограничивалась несколькими товарами, теперь же мы можем купить в интернете что угодно, даже новый семейный автомобиль, при этом у вас есть возможность выбрать нужную модель, характеристики, и даже цвет. Поэтому посещать шоурум в наше время уже нет никакой необходимости.
Интернет-ритейл также повлиял и на ожидания потребителей. Так как при заказах через интернет потребитель чаще всего получает заказ в течение нескольких дней после его создания – а иногда и в течение 24 часов и даже в тот же день – то он рассчитывает априори на быструю доставку поэтому для любого успешного коммерческого предприятия ключевыми определяющими факторами в наши дни являются быстрота реагирования на заказ и оперативность доставки.
Стоимость – еще один немаловажный фактор, поскольку при онлайн-шоппинге потребители могут с легкость сравнивать продукты и цены и делать максимально выгодные покупки, при этом даже не обязательно использовать ПК – достаточно выйти в сеть через смартфон или планшет.
В то же время потребители по-прежнему ищут качественные товары и отличное обслуживание. А еще они рассчитывают на быструю и легкую систему возврата. Согласно одной из статистик, только в США ежегодно возвращается около 3,5 миллиардов продуктов, из которых только 20% являются дефектными.
В Европе популярность покупок через интернет тоже растет. Количество онлайн-покупок за последние несколько лет существенно увеличилось, так же увеличилось и количество возвратов. В некоторых странах в последнее время процент возвратов зафиксировали на уровне 40%-50% (Великобритания, Франция, Испания, Италия и т. Д.) или даже более 50% (например, Германия и Нидерланды).
Поэтому быстрое и эффективное оформление возврата товара на склад и его обработка почти так же важны, как и скорость отправки.
Пандемия коронавируса еще больше ускорила этот переход к онлайн-покупкам, так как в карантин многие непродовольственные магазины были закрыты. Даже те потребители, которые предпочитали покупки в оффлайн-магазинах, были вынуждены делать покупки через интернет.
Это изменение в поведении и ожиданиях потребителей, в свою очередь, влияет на логистику и цепочку поставок. Сейчас, как никогда ранее, на успешность коммерческой организации влияет качество, скорость и эффективность обработки заказов, поэтому в наши дни так необходимо внедрять инновации, чтобы иметь возможность конкурировать с другими компаниями на рынке.
Цепочки поставок также должны справляться с растущим объемом товаров, поэтому многие компании все чаще прибегают к услугам сторонних логистических компаний (3PL и 4PL), чтобы обеспечить свою конкурентоспособность, а также сосредоточиться на эффективности, затратах и полноценному трекингу отправлений.
Технологии также не стоят на месте и постоянно развиваются, с их помощью можно улучшить процесс логистики и усовершенствовать цепочки поставок. Так, не так давно некоторые компании в качестве эксперимента начали использовать беспилотные летательные аппаратов для доставки своей продукции.
Складирование и хранение: инновации, которые повышают конкурентоспособность логистики
Из всего вышеизложенного становится понятно, что темп на рынке задают более крупные компании, и поэтому, чтобы оставаться конкурентоспособными, более мелкие игроки должны к этому темпу адаптироваться. Но как?
Решение простое – инвестиции. Инвестируя в новое, более эффективное и, возможно, автоматизированное оборудование для складских помещений и складов укомплектования заказов, можно значительно повысить точность и скорость всех проводимых операций. Более современные технологии позволяют делать все намного быстрее и эффективнее.
Возьмем, к примеру, автоматизированное складирование. За счет автоматизации существенно повышается эффективность операций, она обеспечивает максимально эффективное использование площади помещения, так как позволяет хранить больше продукции. Автоматизация также:
- Улучшает доступность товаров
- Снижает до минимума частоту ошибок комплектации заказа
- Минимизирует время пропускной способности
Для повышения эффективности можно также изменить конфигурацию паллетных стеллажей. Существует целый ряд автоматических или полуавтоматических вариантов, таких как набивные стеллажи, передвижные мобильные стеллажи (MOVO) или системы подачи паллет «Первым пришел, первым ушел» (FIFO).
Инвестиции в стеллажи, которые отвечают потребностям складируемых товаров, также способствуют повышению эффективности проведения операций. Например, передвижные стеллажи позволят максимально эффективно использовать площадь пола, в то время как многоярусные складские мезонины в полной мере используют высоту здания. Все эти методы существенно повышают производительность склада.
Автоматизация и стеллажные системы – это те области, которые предлагают инновационные решения, способные гарантированно увеличить пропускную способность и эффективность складирования при одновременном снижении затрат.
Цепочка поставок и логистическая отрасль должны реагировать на рост потребностей и ожиданий потребителей, и оставаться конкурентоспособными. Для небольших компаний инвестиции в складские решения играют ключевую роль в поддержании конкурентоспособности не только сейчас, но и в будущем.
Если вы работаете в сфере логистики или цепочек поставок (возможно, в 3PL или 4PL), пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обсудить преимущества инноваций в сфере автоматизированных складов для вашего бизнеса.